ご利用規約

コスモウォーター水宅配サービスご利用規約

株式会社コスモライフ（以下、本部といいます）は飲料水（以下、「本商品」といいます）を宅配形式で販売する「コスモウォーター・ワンウェイ方式」システムを運営しています。本規約は、本部または販売店との間で「コスモウォーター・ワンウェイ方式」システムによる飲料水宅配サービス（以下、「本サービス」といいます）利用契約を締結されたご契約者様において、本サービス利用契約および個別の本商品の売買契約に適用されます。

第1条 配送基本ルールの作成、契約成立、定義

1. ご契約者様は、本サービスのお申込時に、本部が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について届け出るものとします（以下、お届けいただいた各項目を総称して「配送基本ルール」といいます）。
   • ご氏名、ご住所、ご連絡先
   • 本商品およびウォーターサーバー（以下、「サーバー」といいます）の種類およびサイズの指定
     ※サーバーの種類により選択できる本商品の種類が異なります。
   • 本商品およびサーバー等のお届け先
   • 1回あたりのお届け本数およびお届け周期
2. 本部は、本サービスのお申込みの際は、受け付けた順序に従って承諾いたしますが、次の各号に該当する場合には、そのお申込みを承諾しないことがあります。
   • 本サービスのお申込みにあたり、配送基本情報作成に必要な情報をいただけない場合。
   • 本部が、お申込みに係る本サービスの提供、またはサーバーの手配が困難と判断した場合。
   • 以前に本部との契約上の義務の履行を怠ったことがある等、本部との契約上の義務の履行を怠るおそれがある場合。
   • その他、本部の業務の遂行上支障がある場合。
3. 本部が、本サービスのお申込みを承諾した時点で、本サービスの利用契約が成立するものとします。なお、本部の顧客管理システムへのご契約者様の情報登録をもって、承諾といたします。
4. 本部および販売店は、利用契約成立後配送基本ルールに従い、定期的に本商品をご契約者様にお届けします。
5. 本規約において「ご契約者様」とは、本部に対し本サービスの利用を申込み、本部との間で本サービスの契約を締結し、原則として本サービスの提供を受け、その代金をお支払いいただく方をいいます。本規約においては下記「お支払人」および「ご利用者様」も「ご契約者様」と表記いたします。ご契約者様とお支払人、ご利用者様が例外的に異なる場合は、適宜読み替えるものとします。
6. 本規約において「お支払人」とは、本部に対して本サービスの代金をお支払いいただく方をいいます。お支払人がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とお支払人が異なる場合に、お支払人によるお支払いが滞った場合、本部はご契約者様に対し本サービスの代金を請求させていただきます。
7. 本規約において「ご利用者様」とは、本サービスの提供を受ける方をいいます。ご利用者様がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とご利用者様が異なる場合は、ご契約者様はご利用者様に本サービスの利用につき代理権を付与したものとみなし、本部はご利用者様からの本商品の追加、停止、サービスの解約等の申し出を受け付けさせていただきます。
8. サーバーにつきましては、本部よりご契約者様へのレンタル品となります。

第2条 届出事項の変更

1. ご契約者様が配送基本ルールを変更されるときは、下記Web サイトから手続きいただくか、もしくは、本部所定のフォーマットに従い、下記事務局までご連絡ください。
   【Webサイト】https://www.cosmowater.com/
   【事務局】 コスモウォーターお客様サービスセンター
   電話番号 : 0120-1132-99（毎日 9:00～18:00）年末年始を除く
2. 本部または販売店に届け出たご契約者様の氏名・住所等に変更が生じた場合、および指定した本商品やサーバー等の種類を変更する場合、ご契約者様は遅滞なく本部お客様サービスセンターまたは販売店宛に変更事項を届け出るものとします。なお、本商品、サーバーの種類変更は、お届け予定日の7日前までに届け出てください。
3. 前項の届出がないために、本部または販売店からの通知、送付書類およびその他のものが延着または不着となった場合には、通常到着すべきであった時にご契約者様に到着したものとみなします。ただし、やむを得ない事情がある場合を除きます。

第3条 本商品、その他の代金およびその支払い

1. ご契約者様は、別表記の本商品の代金等を本部に支払うものとします。
2. 限定カラーを選択された場合は、サーバー出荷時に限定カラー料金2,000 円（税込2,200 円）をお支払いいただきます。
3. ご契約者様は、本商品の代金等を、以下の各号のいずれかの方法でお支払いください。
   1. クレジットカード
      ※カード会社が指定する締日および決済日によるお支払いとなります。
   2. 預金口座自動引落
      ※毎月末締めの翌月指定日のお支払いとなります。
   3. 商品との代金引換
      ※代金引換手数料はご契約者様のご負担となります。
   4. 本部指定口座へのお振込み
      ※法人企業様のみが対象となり、個人ご契約者様はご利用いただけません。なお、お振込手数料は法人企業様のご負担となります。
   5. 限定カラーのサーバーを希望される場合、ご利用いただけるお支払方法はクレジットカードのみとなります。
4. 前項のお支払いが期限までに確認できなかった場合、その都度文書等で催促することがあります。また、法律事務所に代金回収業務を委託することがあります。
5. お支払いが確認できなかった場合、本サービスは停止いたします。
6. 支払期日が過ぎてもお支払いが確認できなかった場合は、既に納品した分に関して、支払期日の翌日から年利3% の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。
7. 購入申込書類および決済代行用紙が本部に未着の場合において、ご契約者様が商品配送を希望されるときは、代金引換での配送とさせていただきます。なお、代金引換手数料はご契約者様のご負担となります。

第4条 発注および配送、配送料等

1. 本商品は、配送基本ルールに従って、定期的にご契約者様に届けられます。
2. 配送基本ルール以外の臨時の配送の注文は、お客様サービスセンターの受付終了時刻を締め切りとし、配送は翌日以降となります。配送基本ルールの各項目の変更も同様とします。
3. 前項に定める臨時注文は、第2 条第1項所定の連絡先にご連絡ください。
4. 本サービスによって提供される商品については、ご契約者様都合でのご返品はお受けいたしません。ただし、商品に瑕疵がある場合等は除きます。
5. お届け先が北海道の場合、送料として本商品1本につき200 円（税込216 円）をお支払いいただきます。
6. 現在の配送可能エリアは、日本国内（沖縄、離島、および一部のエリアを除く）です。なお、本商品等のお届け先が配送可能エリア以外の場所となる場合、本サービスを終了させていただきます。

第5条 遵守事項

1. ご契約者様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。
   • 本商品を賞味期限内に必ず消費すること。
   • サーバーを付属の説明書およびマニュアルに従って取り扱うこと。
   • サーバーに他社の飲料水を接続しないこと。
   • 本部または販売店に届出をしないで、サーバーの移転変更をしないこと。
   • 第三者に対して、サーバーを譲渡、転貸しないこと（本部または販売店は、譲渡、転貸を受けた第三者に対しこれら製品等に関して本規約に記載された一切の保証をいたしません）。
   • 第三者に対して、契約上の地位を譲渡しないこと。
   • その他、本部が指定した禁止行為をしないこと。

第6条 本サービスの停止等

1. 本サービスを停止される時は、次回発送予定の7日前までに第2 条第1項所定の連絡先にご連絡ください。
2. ご契約者様のご都合により、本商品を2ヶ月以上連続して停止する場合（お届け周期が最大3 週間の本商品を1ヶ月以上連続して停止する場合）は、休止手数料として1台につき、月額800 円（税込880 円）をお支払いいただきます。なお、お支払方法は第3 条第3 項に準ずるものとします。
3. 本商品を受取拒否された場合（長期不在で受け取りできない場合を含む）には、再配送手数料として、1セットあたり1,000 円（税込1,100 円）をお支払いいただきます。
   また、サーバーを受取拒否された場合（長期不在で受け取りできない場合を含む）には、ご契約者様からの本サービスの解約の申し出とみなし、本条第5項第5号に定めるサーバー引取手数料（メンテナンス料、事務手数料等含む）をお支払いいただきます。なお、お支払方法は第3条第3項に準ずるものとします。
4. 初回のサーバー到着前に本サービス利用契約を解約される場合、初回のサーバーお届け予定日の7日前（年末年始・GW・お盆等は別に定めます）までにコスモウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。7日前経過以降お届け予定日前日までは、事務手数料として、7,000 円（税込7,700 円）、お届け先が北海道の場合10,000 円（税込11,000 円）をお支払いいただきます。なお、初回のサーバーお届け予定日以降は、次項に定めるサーバー引取手数料をお支払いいただきます。
5. サーバー引取手数料および交換手数料
   1. 現在ご利用のサーバーの規定利用期間（本項第3 号参照）満了前に、本サービスを解約される場合（理由は問いません）、第4 条第6 項および本条第6 項の場合等本サービスが終了する場合、ならびに、異なる機種へ変更（別の商品名のサーバーに変更）する場合、本項第5 号に定めるサーバー引取手数料（メンテナンス料、事務手数料等含む）をお支払いいただきます。なお、お支払方法は第3 条第3 項に準ずるものとします。
   2. ご契約者様のご都合により、現在ご利用のサーバーの規定利用期間満了前に同機種変更（カラー変更有無は問わない）される場合、本項第5 号に定めるサーバー交換手数料（メンテナンス料、事務手数料等含む）をお支払いいただきます。なお、お支払方法は第3 条第3 項に準ずるものとします。
   3. 規定利用期間とは、ご契約者様のもとにサーバーが到着する予定日以後の一定期間をいい、その期間は本項第5 号にて定めます。また、本部はご契約者様が指定したサーバーを規定利用期間継続してご利用いただくことを条件にサーバーを貸し出すものとします。
   4. 規定利用期間満了後は、当該サーバーについて引取手数料、交換手数料共に発生いたしませんが、ご契約者様のご都合により現在ご利用のサーバーの同機種交換（カラー変更有無は問わない）を行った場合、規定利用期間満了の前後を問わず、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。ただし、本部都合による交換の場合、交換前の規定利用期間を適用するものとします。
   5. サーバーの種類
      • らく楽smart プラス　規定利用期間：2 年／サーバー引取手数料：15,000 円（税込16,500 円）／サーバー交換手数料：9,000 円（税込9,900 円）
6. 本サービスのご利用期間中に生じた本部または販売店に対するご契約者様の債務については、本契約終了時に速やかにお支払いいただくものとし、残債務のあるときは、その後も履行の責任を負います。
7. ご契約者様が次のいずれかの事由に該当した場合、本部または販売店は、何らの通知・催告等をせずに、本サービスの停止またはご契約者様との本サービス利用契約の解約をすることができます。
   1. 本サービスのお申込みに際し、氏名、住所等、ご契約者様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
   2. 第3 条所定の本商品代金、その他本部に対する債務のお支払いを遅延した場合。
   3. 信用状態が悪化した場合。
   4. 本部および販売店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
   5. 他のご契約者様の迷惑となる行為があった場合。
   6. 本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
   7. ご契約者様が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者に該当することが判明した場合。
   8. ご契約者様自らまたは第三者を利用して、本部および販売店に対し暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、その他これらに準ずる行為を行った場合。
   9. 本項各号の準じる事情により、本部または販売店がご契約者様への配送を不適当と判断した場合。
8. 前項の場合、ご契約者様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うものとします。また、本条第5 項、第6 項およびご契約者様からの解約の場合等、本契約が終了した後は、ご契約者様は直ちにサーバーを本部に返却するものとし、本部において返却が確認できない場合、第6条第2項の休止手数料が発生いたします。なお、サーバー返却の見込みがないと本部が判断した場合、サーバー本体代金として49,800 円（税込54,780 円）を請求いたします。
9. 返却義務のない物品を本部に送付された場合、ご契約者様は当該物品につき権利の放棄をしたものとみなし、本部にて処分いたします。この際、廃棄や返却のための費用を要した場合、本部はご契約者様にその費用を請求する事ができるものとします。

第7条 個人情報の取り扱い

1. ご契約者様（法人のご契約者様の場合は、その組織に帰属する個人）の個人情報の取り扱いについては、別途「保有個人データに関する事項の周知」の定めによるものとします。
2. 本サービスのお申込み等に関してご契約者様から個人情報を提供いただけない場合は、本サービス等の提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
3. 本部Webサイトのアクセス情報を集計するため、ご契約者様が本部Webサイトに訪問される際、本部ではクッキーを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。ただし、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。（クッキーとは、ご契約者様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です）
4. 本部は、広告効果測定のため、第三者の運営するサイトやサービス、ツール等から、本部Webサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイト・注文番号等のその情報自体は個人情報に該当しない情報）を取得し、本部が既に有しているご契約者様の個人情報と紐づける場合があります。
5. 前2項の他、Webサイト上での個人情報の取り扱いについては、別途本部プライバシーポリシーの定めによるものとします。
6. 本条の定めの他に、本部および販売店は、ご契約者様の個人情報を、法令および各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第8条 損害賠償

1. ご契約者様が第5条所定の遵守事項に反して本サービスを利用したことにより生じた損害については、本部および販売店は、いかなる責任も負わないものとします。
2. ご契約者様が第5条所定の遵守事項に反してサーバーを使用することによりサーバーを破損した場合には、当該サーバーの時価相当分の弁済をしていただくことがあります。

第9条 免責

1. 本部および販売店が本サービスを提供できなかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、本部および販売店はその履行責任および損害賠償責任を免れます。
   1. 天災・地変等の災害を被ったとき。
   2. 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
   3. 悪天候、交通事情等によりサービス履行遅延が生じたとき。
   4. 本サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。
   5. その他前各号と同様の事由が生じたとき。
2. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、本部および販売店は、ご契約者様へ本サービスの提供を将来に向かって停止することができます。
3. 本条第1項の事情が一部の採水地に限られる場合、本部は当該採水地の本商品を選択しているご契約者様に対し、他の採水地の本商品を予告なく代替品としてお届けすることがあります。この場合、本部は本来ご契約者様へお届けすべき本商品の履行責任を果たしたものとします。

第10条 規約の変更、承認

1. 本部は、本部が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を本部のWeb サイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはご契約者様に通知します。
2. 本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【令和7年9月1日改定】

コスモウォーター安心サービスご利用規約

株式会社コスモライフ（以下、「本部」といいます。）は飲料水（以下、「本商品」といいます。）を宅配形式で販売する「コスモウォーター・ワンウェイ方式」システムを運営しています。本規約は、本部または販売店との間でコスモウォーター安心サービス（以下、「本サービス」といいます。）利用契約を締結されたお客様に適用されます。

第1条 定義

1. 本規約における「基本サービス」とは、コスモウォーター水宅配サービスをいいます。
2. 本規約における「お客様」とは、基本サービスのご利用規約（コスモウォーター水宅配サービスご利用規約）に定める「ご契約者様」を指すものとします。
3. 本規約における「本サービス」とは、お客様を対象とした以下の各サービスをいいます。
   1. 引越しサービス
      本規約における「引越しサービス」とは、お客様が引越しをされる際に、現在ご利用中のウォーターサーバーと同一または同等品のウォーターサーバーに、基本サービスに定めるサーバー交換手数料の負担無く交換できるサービスをいいます。ただし、サーバー交換手数料以外に別途費用がかかる場合があります。
   2. 被災お見舞い
      本規約における「被災お見舞い」とは、災害（自然界の変動によって起こるものに限ります。）被害に遭われたお客様に、水ボトル2本を無料でお届けするサービスをいいます。
   3. ウォーターサーバー破損補償
      本規約における「ウォーターサーバー破損補償」とは、ウォーターサーバーの破損があった場合に、現在ご利用中のウォーターサーバーと同一または同等品のウォーターサーバーに、基本サービスに定めるサーバー交換手数料の負担無く交換できるサービスをいいます。ただし、サーバー交換手数料以外に別途費用がかかる場合があります。
   4. 水ボトル破損補償
      本規約における「水ボトル破損補償」とは、水ボトルの破損があった場合に、当該水ボトルと同等品への交換を行うサービスをいいます。

第2条 利用契約のお申込み

1. 本サービスのご利用をご希望のお客様は、本規約に同意の上、所定の届出によるお申込みが必要となります。
2. 本サービスは、基本サービスをご利用中のお客様のみに提供するものとし、お客様が基本サービスのご利用を終了した場合には、本サービスの提供も同時に終了いたします。

第3条 引越しサービスのご利用

1. 新しいウォーターサーバーの配送先は引越し先のご住所となりますので、引越しサービスのご利用は、引越し先のご住所が確定しているお客様に限ります。
2. 引越しサービスに基づくウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
3. 引越しサービスは、引越しの1ヶ月前までにお申込みください。
4. 交換するウォーターサーバーは、本部の指定する同一または同等品のウォーターサーバーとします。
5. 引越しサービスのご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第4条 被災お見舞いのご利用

1. 被災お見舞いは、お客様のお申込みにより、運送状況等を確認のうえ、水ボトル2本をお届けいたします。
2. 被災お見舞いにつきましては、罹災証明を提出していただく場合がございます。
3. 被災お見舞いのご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第5条 ウォーターサーバー破損補償のご利用

1. お客様の故意・重過失によるものを除き、ウォーターサーバーの破損があった場合に、本部の指定する当該ウォーターサーバーと同一または同等品への交換を行います。
2. ウォーターサーバーの破損の補償につきましては、罹災証明を提出していただく場合がございます。
3. ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
4. ウォーターサーバー破損補償のご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第6条 水ボトル破損補償のご利用

1. お客様の故意・重過失によるものを除き、水ボトルの破損があった場合に、本部の指定する当該水ボトルと同一または同等品への交換を行います。
2. 水ボトル破損補償の利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第7条 本サービスの実施

1. 本サービスの履行を請求される場合、コスモウォーターお客様サービスセンターに、お客様よりご連絡ください。
2. お客様から本サービスの履行の請求を受けたとき、事実関係を調査することがあります。
3. お客様が本部の調査にご協力いただけない場合は、本部による本サービスの提供が遅延または不能となる場合があります。

第8条 利用料金・支払い

1. ご利用料金は、月額400円（税込440円）です。
2. ご利用料金のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
3. 利用開始月の翌月からご利用料金が発生いたします。
4. お客様による利用契約の解約、その他の理由のいかんを問わず、すでに支払われたご利用料金は一切返金しないものとします。

第9条 利用契約の終了

お客様がご利用料金の未払い等、本サービスの規約に基づく債務を履行しない場合には、相当の期間を定めて履行の催告を行い、なおも履行がなされないときは、本サービスの提供を中止もしくは利用契約を終了できるものとします。

第10条 解約

1. お客様が本サービスの解約を希望される場合、所定の届出による手続きが必要となります。
2. 各月25日までの届出の場合、届出月の月末をもって本サービスの利用資格が喪失されます。各月26日から末日までの届出の場合、届出月での解約ができない場合がございます。この場合、届出月の翌月のご利用料金が発生し、届出月の翌月末をもって本サービスの利用資格が喪失されます。
3. お客様の届出による解約の場合、再度のお申込みも可能です。ただし、解約日から6ヶ月経過するまでは、本部は再度のお申込みを承諾しない場合がございます。

第11条 個人情報の取り扱い

1. お客様（法人のお客様の場合は、その組織に帰属する個人）の個人情報の取り扱いについては、別途「保有個人データに関する事項の周知」の定めによるものとします。
2. 本サービスのお申込み等に関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、本サービス等の提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
3. 本部Webサイトのアクセス情報を集計するため、お客様が本部Webサイトに訪問される際、本部ではクッキーを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。ただし、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。（クッキーとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です。）
4. 本部は、広告効果測定のため、第三者の運営するサイトやサービス、ツール等から、本部Webサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイト・注文番号等のその情報自体は個人情報に該当しない情報）を取得し、本部が既に有しているお客様の個人情報と紐づける場合があります。
5. 前2項の他、Webサイト上での個人情報の取り扱いについては、別途本部プライバシーポリシーの定めによるものとします。
6. 本条の定めの他に、本部は、お客様の個人情報を、法令および各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第12条 規約の変更、承認

1. 本部は、本部が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を本部のWebサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。
2. 本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条 適用関係

本規約に規定なき事項については、基本サービスの利用規約である「コスモウォーター水宅配サービスご利用規約」及び特記事項に従うものとします。

【令和7年9月1日改定】