コスモウォーター重要事項説明書
この度は、コスモウォーター飲料水宅配サービスのお申し込みをいただき、誠にありがとうございます。本書は、当社（株式会社 NEXT ONE）及び株式会社コスモライフが申込承諾後、利用契約内容を明らかにした書面となります。
各手数料、解約金等については消費税率 10%、ボトル料金は軽減税率対象のため消費税率 8% でのご請求となります。あらかじめご認識をお願い致します。（下記の金額表記はすべて税込となります。）
■サービスについて
・一部エリアをのぞき、
1ボトル(12L)の料金は、2,052円です（2本4,104円）。※四国エリアの場合、
1ボトル（11.4L）、料金は1,949円（2本3,898円）。北海道エリアの場合、1ボトルにつき送料216円が含まれ、
1ボトル（12L）の料金は、2,268円（2本4,536円）となります。
・お届けの際には、同じ種類の天然水を
偶数単位（2本, 4本, 6本…）でのお届けとなります。
・天然水の配送は、7日・14日・21日・28日のいずれかのうち、お客様が希望する周期で定期的に配送致します。
・サーバー・天然水ともに指定配送業者での配送となります。配送状況によって荷物のお届けが前後する場合がございますので、あらかじめご注意をお願い致します。
・
お申し込み内容または登録お支払い方法に不備がある場合、不備解消後のサービス提供開始となりますので、
ご希望の配送日に間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・サーバー内の定期メンテナンスは不要です。本体や蛇口部分等の清掃は、
サーバー取扱説明書に沿って行ってください。
・サーバーの故障はお客様からのお申し出が必要となります。
故意の故障の場合には別途弁償費用を請求致します。
・安心サービスは、月額 220円で災害時や万が一の時にウォーターサーバーの補償などが受けられるサービスです。お申込み後も加入可能ですが、お支払いは
クレジットカード決済のみとなりますためあらかじめご了承ください。
■お支払いとご契約について
・ご利用料金のお支払い方法は、
クレジットカード・口座引落・代金引換のいずれかからお支払いとなります。
・
初回お届け時のお支払いは、代金引換となります。2回目以降の代金引換の際には、
330円の代引手数料が発生致します。
・2回目以降の配送の際、
お支払い方法の登録が完了しない場合には、代金引換での配送となります。
・クレジットカード・指定口座からのお引き落としが確認出来なかった場合に、
予告なく次回のお支払い方法が代金引換に変更となる場合や定期配送が停止となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご契約期間は
2年間となり、2年未満で
解約の場合には、16,500円のサーバー引取手数料が発生致します。
・定期配送を
一時停止する場合には、次回配送予定日の7営業日前までに必ずご連絡をお願い致します。商品出荷後のご連絡は、通常通り料金が発生致します。
60日以上連続して停止する場合は、サーバー滞留課金として1台につき、880円をお支払い頂きます。
・お客様より配送停止のご連絡がなく
お水を受取拒否された場合(長期不在で受取できない場合を含みます。)には、事務手数料として、1,100円をお支払いいただきます。また、受取拒否を2回連続され、その日から30日以内にお水のご注文がない場合は、
強制解約となり、サーバー引取手数料が発生致します。
・お申込みをキャンセルする際、
初回お届け日の7営業日前までにキャンセルご連絡が無かった場合には、初回お届け予定日の前日までは
7,700円の事務手数料、初回お届け予定日以降はサーバー引取手数料が発生致します。また、
初回お届け予定日が申込日から7日以内の場合には、最短出荷の手配となる為、
キャンセルの際には同様に事務手数料が発生致します。
・
サーバー機種変更の受付は初回商品出荷前(約7営業日前)までとなります。
・初回発送後のサーバー変更は、
9,900円のサーバー交換手数料が発生致します。別機種への変更の場合には、
サーバー入替送料(メンテナンス料含む)16,500円がお客様のご負担となります。
■ご利用上のご注意
・正常にボトルがサーバー差し込み口に刺さってない場合は、水漏れの原因となりますので、ボトル差し込み後、数分間はサーバー周りをご確認していただき、水漏れが確認された場合はボトルを取り外し、サーバーに記載されている
カスタマーセンターご連絡先までご連絡をお願いします。
・サーバー取扱説明書をよくお読みいただき、諸注意に従いご利用くださいますようお願い致します。
コスモウォーターお客様サービスセンター
0120-113-299(平日・土日祝9:00〜18:00) ※年末年始を除く
※追加注文・一時停止・サーバー故障・解約・支払い方法変更等は上記フリーダイヤルまでご連絡ください。
お申込みフォーム